TITRE ENREGISTRÉ AU RNCP NIVEAU 5
Formation 100% en présentiel.
Formation accessible. Référent handicap disponible pour aménagements.
Initiale : Octobre & Janvier
Alternance : tous les 3 mois
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des professionnels du commerce capables de gérer et développer la relation client dans un environnement omnicanal, en présentiel, à distance et via les outils numériques.
Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité commerciale, met en œuvre la politique commerciale et contribue à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise.
Cette formation développe des compétences solides en prospection, négociation-vente, fidélisation, animation de réseaux physiques et digitaux, e-commerce et gestion de la relation client connectée. Elle prépare à une intégration rapide dans les métiers commerciaux ou à une poursuite d’études vers des fonctions à responsabilité.
Les candidats doivent démontrer un intérêt fort pour la relation client, la vente et la négociation, ainsi qu’une capacité à communiquer efficacement à l’oral comme à l’écrit. Une appétence pour les outils numériques, le commerce connecté, l’animation de réseaux et le contact humain est attendue, tout comme l’autonomie, l’aisance relationnelle et le goût du challenge collectif et individuel.
Obtenez le « BTS – Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) », certification de niveau 5, délivrée par le Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) sous le code RNCP38368.
Reconnu par l'État
Délivré par le Ministère
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Norme Européenne
Les ECTS (Système européen de transfert et d'accumulation de crédits) permettent de reconnaître votre diplôme dans tous les pays de l'Union européenne et facilitent la poursuite d'études (Licence, Bachelor).
MODALITÉ DE VALIDATION : La validation de la formation s’opère par l’acquisition, l’évaluation et la capitalisation de l’ensemble des blocs de compétences constitutifs de la certification. Chaque bloc correspond à un ensemble de compétences professionnelles à maîtriser. Le diplôme est obtenu par la validation de l’intégralité des blocs de compétences et des épreuves associées, conformément au référentiel officiel enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).
Après le BTS NDRC, poursuite possible vers :
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Oui, il est enregistré au RNCP sous le code 38368 – Niveau 5.
Oui : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en centre.
Aisance relationnelle, goût du challenge, sens de la négociation, intérêt pour le digital.
Oui : Bachelor puis Mastère en commerce ou ingénierie d’affaires.
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Dépôt de dossier en ligne. Un responsable vous contactera sous 48h.
Test de positionnement technique (30 min) pour évaluer votre niveau.
Entretien de motivation pour comprendre votre projet professionnel.
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